Políticas de Frete

Na Van House, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e total transparência.

Envio dos Pedidos

Todos os produtos disponíveis na Van House são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Trabalhamos com processos eficientes para garantir agilidade no envio.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Horário de Processamento

O horário limite para realização de pedidos é às 14:00 (GMT-03:00), horário de Brasília.

Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil, garantindo a organização logística e maior eficiência no envio.

Prazos de Entrega

Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta)
Tempo de trânsito (frete econômico/grátis): 5 a 8 dias úteis (segunda a sexta)

Os prazos informados são estimativas e não incluem feriados, paralisações ou eventuais atrasos logísticos.

Importante: o prazo total de entrega corresponde à soma do tempo de manuseio e do tempo de transporte.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio gratuito.

O código será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível. As informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas no sistema da transportadora.

Cálculo do Frete

O valor do frete será apresentado no momento da finalização da compra, podendo variar de acordo com a região, peso e volume dos produtos.

Envio em Múltiplos Pacotes

Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em mais de um pacote, dependendo da quantidade, tamanho ou peso dos itens adquiridos.

Não haverá cobrança adicional por envios separados.

Garantia de Entrega

A Van House garante a entrega do seu pedido.

Caso ocorra extravio ou perda durante o transporte, o cliente será reembolsado integralmente. Todos os envios possuem seguro e rastreamento.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto situações fora do nosso controle), o valor pago será devolvido integralmente.

Destinatário Ausente

É importante garantir que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente.

Caso a entrega não seja realizada devido a erro no endereço informado, não haverá reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 35,00 para reenvio do pedido.

Considerações Finais

A Van House trabalha com parceiros logísticos confiáveis para garantir segurança e eficiência na entrega.

Recomendamos acompanhar o rastreamento e verificar possíveis restrições locais que possam impactar a entrega.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.

Equipe Van House